Conditions de livraison et de paiement

Politique de livraison

Vista Fusion | Fabrication métallique de précision

Chez Vista Fusion, nous veillons à ce que vos produits sur mesure arrivent en toute sécurité et dans les délais. Bien que nos produits soient conçus pour durer, nous comprenons que les revêtements et finitions peuvent être fragiles pendant le transport, notamment le thermolaquage. C'est pourquoi nous avons clairement défini nos conditions de livraison, afin que vous sachiez à quoi vous attendre et comment réagir en cas de problème.

1. Où nous livrons

• Nous offrons livraison nationale et internationale en fonction de la taille du projet et de l'accord au moment de la commande.
• Les livraisons en dehors du Kosovo, y compris dans les pays non membres de l'UE, peuvent être soumises à frais de douane ou d'expédition supplémentaires.
• Pour les adresses professionnelles, les marchandises seront livrées selon les instructions du client. Les emballages et les palettes ne seront pas récupérés.

2. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont cité séparément en fonction du volume, du poids et de la destination.
• Le transport est assuré par des transporteurs tiers de confiance. Nous sommes responsables des dommages liés au transport. uniquement si les dommages sont correctement documentés à la livraison.
• Tous les frais d’expédition doivent être convenus avant le début de la production.

3. Conditions de livraison

• C'est le responsabilité du client de fournir des détails de livraison précis et d'être présent pour recevoir l'envoi.
• Le déchargement est pas inclus dans la livraison sauf accord contraire.
• Si la livraison échoue en raison d'informations incorrectes ou de l'absence de personne sur place, les marchandises seront retournées au dépôt et frais de relivraison s'appliquera.
• Pour les livraisons palettisées, le client doit décharger et éliminer les palettes et les emballages.

4. Délais de livraison

• Chaque projet est unique et les délais de livraison sont précisés au moment de l'ordre en fonction du calendrier de production et de la complexité.
• Le délai de livraison standard est généralement de 2 à 6 semaines, selon la portée et les matériaux.
• La livraison est effectuée pendant les jours ouvrables et ne n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés sauf accord contraire.
• Nous nous réservons le droit de expédier partiellement votre commande si nécessaire pour des raisons de timing ou de logistique.

5. Marchandises endommagées ou perdues

• Lors de la livraison, il est essentiel de inspecter les marchandises immédiatement.
• Tout dommage visible doit être noté sur les documents de livraison avant de signer. Ne signez pas comme « propre » s'il y a des dommages visibles.
• Veuillez informer Vista Fusion dans les 48 heures de recevoir des marchandises endommagées par courriel ou par téléphone. Inclure photos claires des dommages pour étayer la réclamation.
• Les réclamations formulées après ce délai ou sans documentation ne pourront être acceptées.
• Vista Fusion ne peut être tenu responsable des dommages une fois les marchandises livrées. déplacé vers un autre endroit ou chantier au-delà de l'adresse de livraison d'origine.

Vous avez encore des questions ?

Consultez notre Section FAQ ou Contactez-nous Contactez-nous directement pour plus de clarté avant de passer commande. Nous sommes là pour vous garantir une expérience transparente, professionnelle et sereine.